Términos del servicio
1. CONDICIONES GENERALES
Bienvenido al sitio web www.buscoyloencuentro.com, en adelante “Busco y lo Encuentro” o “BYE”.
Al registrarse, navegar o comprar en este sitio web, el usuario (en adelante el “Cliente” o “Usuario”) acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio y las transacciones realizadas en él.
Todas las operaciones efectuadas en este sitio se regirán por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
BYE aplicará estrictamente las garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la normativa vigente y adhiere a las buenas prácticas del comercio electrónico.
2. COMUNICACIONES
La titularidad de Busco y lo Encuentro corresponde a Busco y lo Encuentro SPA, RUT 78.167.614-4, representada legalmente por Ana García Sancho, Cédula de Identidad N° 24.352.859-3.
Toda comunicación, notificación o consulta deberá canalizarse a través del correo electrónico: contactobuscoyloencuentro@gmail.com.
En caso de envíos publicitarios o promocionales de BYE, estos contendrán:
-
Identificación clara como publicidad.
-
Información del remitente.
-
Mecanismo para solicitar la suspensión de futuros envíos.
3. NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN
La sola visita a este sitio no impone obligación alguna, salvo que el Usuario exprese de manera inequívoca su voluntad de adquirir un producto o servicio.
Para confirmar su aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá seleccionar la casilla de aceptación al momento de comprar.
4. REGISTRO DE USUARIOS
El registro no es obligatorio para comprar en www.buscoyloencuentro.com, pero permite un acceso más rápido y personalizado.
Al registrarse, el Usuario deberá entregar información veraz y mantener la confidencialidad de su clave. BYE no se responsabiliza por el mal uso de la cuenta por parte de terceros.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo logotipos, textos, fotografías, diseños y marcas, son propiedad de Busco y lo Encuentro SPA o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento expreso y escrito de BYE.
6. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir un producto en el sitio:
- Seleccionar el producto y añadirlo al carro de compras.
- Ingresar los datos de despacho y facturación.
- Elegir medio de pago.
- Recibir confirmación de compra en el correo registrado.
El contrato de compraventa se perfecciona una vez validado el medio de pago y enviada la confirmación al Usuario.
7. MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en www.buscoyloencuentro.com podrán pagarse mediante:
- Tarjetas de débito RedCompra.
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, American Express u otras habilitadas por WebPay/Transbank.
- Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el proceso de compra.
El funcionamiento de estas plataformas es de exclusiva responsabilidad de las entidades proveedoras de pago.
8. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en el sitio aplican exclusivamente a compras realizadas en www.buscoyloencuentro.com.
Todas las promociones estarán vigentes mientras exista stock y sean informadas en el sitio.
9. DESPACHOS Y ENTREGA
Las condiciones de despacho serán informadas al Usuario al momento de la compra.
Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez validado el pago.
Es responsabilidad del Usuario entregar datos correctos de dirección y contacto para la entrega de su pedido.
Al momento de la recepción, el Usuario deberá revisar el producto y comunicar cualquier problema dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Transcurrido este plazo, se dará como conforme la recepción de la compra.
10. DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la Ley 19.496, Busco y lo Encuentro no contempla derecho a retracto en compras realizadas a través de su sitio web, salvo en los casos expresamente establecidos por ley en productos nuevos con fallas de fábrica.
Para ejercer la garantía legal, el producto debe devolverse sin uso, con su embalaje original y boleta de compra, dentro de los plazos legales vigentes.
En el caso de productos usados, de segunda selección o en liquidación, no aplicará derecho a retracto.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Los cambios podrán realizarse únicamente durante el plazo en que la venta esté activa y sujeto a disponibilidad de stock.
- Una vez finalizada la venta, no habrá posibilidad de realizar cambios.
- Si el cambio es por un producto distinto, el Usuario deberá pagar la diferencia correspondiente.
- No habrá devolución de dinero, salvo que se trate de fallas de fábrica cubiertas por la garantía legal.
- Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo de hasta 10 días hábiles.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
BYE respeta la privacidad de sus usuarios.
Los datos personales entregados se utilizarán solo para efectos de gestión de compras, despachos y comunicaciones con el cliente, y no serán compartidos con terceros sin autorización.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, escribiendo a contactobuscoyloencuentro@gmail.com.
13. SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas, reclamos o solicitudes, el Usuario podrá escribir a: contactobuscoyloencuentro@gmail.com.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los Tribunales Ordinarios de Justicia del país.
15. GARANTÍA LEGAL
Si el producto adquirido por el Usuario presenta fallas de fabricación, no corresponde a las características ofrecidas o llega incompleto, el Cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Pasado ese plazo, solo procederá la devolución del dinero y la restitución del producto.
Para hacer efectiva la garantía, será requisito presentar la boleta o comprobante de compra, el cual deberá coincidir con los datos registrados en la transacción.
En caso de falla atribuible al producto, el Cliente podrá optar entre:
- Cambiarlo por otro artículo disponible en el momento.
- Solicitar la devolución del monto pagado, de acuerdo con lo señalado en su boleta o comprobante de compra.
Para devoluciones de dinero:
- Si la compra fue realizada con tarjeta de débito, se solicitarán los datos de transferencia del Cliente.
- Si la compra fue con tarjeta de crédito, el reembolso se gestionará a través de Transbank, con un plazo estimado de 2 días hábiles para que la operación sea reflejada por el banco en la cuenta del cliente.
Los plazos de ejecución de las devoluciones serán de 7 a 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.